Дата публикации: 27.03.2025
Гражданство и проживание, вождение и транспорт, бизнес и самозанятость, визы и иммиграции, деньги и налоги, жилье и местные услуги, паспорта, путешествия и проживание за границей. И другие. Кроме уголовных.
Клиент отправил деньги в интернет магазин за товар, но товар не получил. Сайт оказался заблокирован и связаться относительно покупки и отправленных денег не с кем.
Адвокат Сергей Майко помог в расследовании. Был сделан запрос и переданы данные прямой связи с банком. ТАкже связались с отделом защиты прав потребителя.
Результат: деньги за неосуществленную покупку вернули, несмотря на то, что сайт исчез.
Интернет-мошенничество при покупках в онлайн-магазинах – распространенная проблема. Поэтому нужно быть бдительными, особенно когда переводите свои деньги на незнакомый счет или вводите данные своей карты на незнакомом сайте.
Популярные схемы интернет-мошенничества
- Фейковые интернет-магазины – сайт выглядит как настоящий, но после оплаты товар не отправляют.
- Обман на маркетплейсах (OLX, Prom, Facebook Marketplace и др.) – продавец требует передоплату и исчезает.
- Фишинговые сайты – мошенники копируют дизайн известных магазинов и крадут данные карт.
- Поддельные отзывы и акции – завлекают низкими ценами, "бесплатными" товарами с дорогой доставкой.
- Оплата через сомнительные сервисы – требуют перевод на карту физлица вместо официального платежа.
Как защититься от мошенников в интернете
- Проверять сайт: смотреть отзывы, искать юридическую информацию (адрес, ИНН).
Оплачивать покупки только через защищенные платежные системы.
Проверять HTTPS в адресной строке.
Никогда не вводить данные карты на подозрительных сайтах.
Использовать наложенный платеж при возможности.
Проверять контакты магазина: мошенники часто скрывают номера телефонов или используют мессенджеры вместо e-mail.
Если вас обманули, можно подать жалобу в киберполицию или банк для блокировки перевода.
Если вы стали жертвой мошенников при онлайн-покупке и оплатили товар через банк, важно действовать быстро. Вот алгоритм действий для попытки блокировки перевода и возврата средств:
- Немедленно обратитесь в банк. Свяжитесь с банком, позвонив на горячую линию или написав через мобильное приложение. Сообщите оператору, что перевод отправлен мошенникам, и попросите заблокировать транзакцию или запросить чарджбек.
- Напишите заявление на оспаривание платежа (чарджбек). Чарджбек (chargeback) возможен, если оплата была картой Visa/Mastercard, вы не получили товар или услугу или вы не соглашались на списание средств (например, подписка без согласия). Чтобы подать заявку:
- В банке уточните, есть ли возможность чарджбека.
- Напишите заявление (в отделении или через онлайн-банк).
- Приложите доказательства (чеки, переписку с продавцом, скриншоты страницы заказа).
- Обратитесь в Киберполицию. Если мошенничество подтверждено, подайте жалобу в Киберполицию, это можно сделать по ссылке https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Необходимые документы: скриншоты переписки, подтверждение перевода денег, ссылка на сайт мошенников.
Дополнительные шаги по возврату средств
- Если перевод был на банковскую карту мошенника, попросите банк отправить запрос на возврат средств.
Если покупка была через официальный маркетплейс (Rozetka, OLX, Prom), подайте жалобу в поддержку платформы.- Если вы платили через PayPal, можно открыть спор и запросить возврат.
Быстрее всего можно отменить неподтвержденные платежи (если деньги еще не списаны окончательно).
Чарджбек (оспаривание платежа) может занять от 30 до 120 дней в зависимости от ситуации.
Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством, профессиональный юрист поможет быстрее оспорить платежи и вернуть ваши средства. Главное - не медлить, а сразу обращаться за помощью. Сергей Майко всегда готов помочь в сложных ситуациях и помочь своим клиентам восстановить справедливость.
